暖心细节常微笑，优质服务常保持，用真心善待每位患儿，用微笑践行高水平服务，延伸护患真情。眼里有爱，心中有光，正向成长，这就是我们的“妇幼妈妈”阳文娟。

到过妇幼保健院的人都知道，在那里，看到最多的是一张张母子的笑脸；在那里，听到最多的是医患之间的亲切交谈；在那里，最让人动容的是母子平安的激动和喜悦；在那里，最让人心安的是白衣天使的治愈与守护。而今天我要和大家分享的是我们儿科妇幼妈妈的那些事儿。

2020年伊始，一场突如其来的疫情，给我们的工作和生活带来了巨大的变化。为了更好的保护新生儿科宝宝，减少交叉暴露和病毒感染的风险，原本就是24小时无陪护病房，又取消了“宝妈宝爸”探视的制度。一个忙碌的清晨，在我们新生儿科，发生了这样一幕：我们接到电话，说一会有一个新生儿黄疸的宝宝要住院，要求我们做好准备。不一会，一位满怀笑容的“宝爸”抱着宝宝走进我们的接待室，我们和往常一样，讲述着入院的各种注意事项。当我们告知住院期间已经取消探视，不能来看望宝宝的时候，原本笑容满面的“宝爸”，顿时泪流满面。“宝爸”一边哭泣，一边对着我手中抱着的宝宝说到：“宝宝你要乖啊，不能哭哦，要听阿姨们的话，我过几天就来接你回家啦！”男儿有泪不轻弹，只是未到情深处，我们深深感受到了这位宝爸的万般不舍与担心，当时我们护士妈妈和爸爸说到“请您放心，在这里，我就是宝宝的妈妈”。“我会像对待自己的孩子一样来呵护他，宝爸听到后却哭的更厉害了”。此种场景还有许多许多，我立即召集科内护理人员积极商讨如何解决这一问题。办法总比困难多，只要心中有爱，就没有用爱解决不了的问题，经过一番“头脑风暴”，我们拿出了解决方案。“网上探视”就这样应运而生了。每天安排专人负责拍摄住院宝宝的小视频，分别发送给每一位家长，让“宝妈宝爸”每天都能看到自己的宝宝，一解相思之苦。建群的第二天，就收到了不少“宝妈宝爸”“点赞打Call”，满屏都是感谢的话语。有“宝妈”说，我的宝宝好像白了呢，没有刚开始那么黄了。还有“宝爸”说，我家宝宝好像比住院之前胖了呢！虽然隔着屏幕，但是“宝妈宝爸”的欢喜与激动，深深地感染了我们，内心的感动与满足无法用言语形容。隔离病毒，但不隔离爱。让患儿家属感到贴心、安心、放心，这就是我们的职责和使命。我们不仅仅是宝宝的专业护理者，更是宝宝的家人。到后来，我们科的护理姐妹们就有了一个美丽的名字，叫做“妇幼妈妈”。

为了给我们的新生宝宝提供一个舒适，温馨的环境，我们的“妇幼妈妈”是这样做的，早上八点，医护的工作从每日的交班开始，接班的妈妈们逐一检查和询问宝宝的情况，身份核对之后，查看宝宝的反应，皮肤，饮食，大小便，病情，用药的情况，交班结束，宝宝们新的一天从洗澡开始，护士妈妈们用她们灵巧的双手细心的呵护着宝宝们娇嫩的皮肤，还有口腔护理和臀部护理，还有抚触，这应该是宝宝们一天最开心的时刻，每个宝宝都喜欢洗白白，洗完澡，称了体重，宝宝就可以喝香甜可口的奶了，然后就很快进入美梦之中，同一时刻医生会根据宝宝病情调整治疗方案，护士也会细心的核对医嘱，确保宝宝能得到及时，有效，安全的治疗，护士们用娴熟的技术为宝宝实施治疗，同时还要观察治疗的反应，用药的疗效和病情变化，及时向医生汇报。宝宝在暖箱里，为了让宝宝更舒适安全，护士妈妈们为宝宝提供了鸟巢式仿子宫环境，让他感觉像呆在妈妈的肚子里一样，特别舒服，特有安全感。护士妈妈总是很忙碌，比如给宝宝们更换尿不湿，特别是光疗的宝宝，有时刚换上又要更换，如果更换不及时宝宝就会出现红臀，比如还要给宝宝安抚的怀抱，还要不停的喂奶，这就是我们护士妈妈普普通通的一天，不分昼夜，片刻不敢停歇的忙碌着，这里没有鲜花，没有掌声，只有监护仪滴滴答答的声音，这些声音提示着每一个宝宝都需要被关注，护士妈妈就是守护者，牢牢的守护着这些小天使们，也只有在这里，你会觉得宝宝响亮婉转的啼哭声是世界上最美妙的声音，因为那意味着宝宝呼吸平稳，身体状态很好。而我也是这些护士妈妈中的一员，每天循环地做着自己喜欢的事情，有开心.有满足.有难过.有泪水.但我无怨无悔。

我们的“妇幼妈妈”还有一个任务就是负责给宝宝的家打扫干净，包括宝宝住的病房，床单元，暖箱，用的物品等。每天宝宝出暖箱后我们的护士妈妈们就像大自然的搬运工一样，不停的移动着暖箱，从这个房间到那个房间，最后给暖箱进行消毒，一个暖箱消毒下来要半个多小时，只有保证暖箱的消毒是达标的，才能杜绝院感事件的发生。而就在一个星期天的上午我接到感控医生的电话，护士长，我们新生儿科可能发生了院感事件，听到这句话，我顿时有点震惊，怎么可能呢，我们平时都是按照规范来做的，包括空气消毒，物表消毒，暖箱消毒，手卫生等，我反应过来，和我们的医生说先不要下结论，我马上来科室。我立即打电话向院感办主任及科主任汇报了情况，随后召集科室的感控护士，高年资护士，向当班的医生护士了解情况，是有四个住院的宝宝，一个出现了咳嗽的症状，有两个有流鼻涕，打喷嚏的症状，一个出现腹泻的症状，了解情况之后我第一件事情是对宝宝住的暖箱，用的物品，房间，医务人员的手卫生进行采样，做细菌培养，其后是病例分析，这四个宝宝是不同时间住进新生儿科的，而那几天的气温很低，很容易让宝宝冻着，咳嗽的宝宝在进来的时候就有症状，住进来的当天我们就把她安排在了隔离病房，及时的向当班医生汇报了情况，让他与家长进行沟通，因为48小时内出现这种情况，说明宝宝在住院前就已经感染了，而另外两个宝宝在入院之前也同样出现了症状，还有一个大便次数多的分析是光疗的副作用。从病例分析来看，宝宝都不属于院内感染。而这几个宝宝通过积极的治疗都健康的出院了，后来采样的结果出来也都是正常的，提示无院内感染。结果出来之后我们悬着的一颗心终于放下了，这件事情过后也给了我警示，院内感控，人人有责，而且不能有一点马虎，要从每一个细节开始，严格按照院感制度要求来做，才能给我们的宝宝提供一个安全.舒适的“家”，让我们的宝宝能够及时得到治疗，健康出院。

随着儿科不断地发展，护理人员也不断地增加，虽同样的努力，同样的教育体制，但出来的护士素质还是有差距的，有些让带教老师都头痛，要不就是理论关过不了，要不就是操作关过不了，要不就是毛手毛脚地很难放手，无法独立领班，都有放弃的念头，每当这时候作为护士长的我就很迷茫，不知道该怎么去做，认真考虑过后我会去找护理部主任聊聊天，认真听取她们的一些经验和观点，回来之后又和科室的老师们聊一聊想法，经过我们延长考核时段，反复与她们交谈，端正她们的态度，肯定她们的优点，指出她们的不足与努力的方向，各指定一高年资护士作为带教老师，并让全科每个层级的护士都对她们伸出援助之手，慢慢的她们可以独立领班了，工作很努力不说，对我们的小患者们也是呵护有加，从不被看好到逐渐成长不仅是他们自己付出的努力结果，还有我们这个强大的团队的力量。

当然，我们还有许许多多的不足，比如，我们的队伍还很年轻，还需要不断的成长，还有自身的管理能力不足，在以后的工作中还需要不断的完善自己，提高自己的管理能力，向那些优秀的人看齐。

我们的妇幼妈妈， 虽然每天的工作就是每天重复着平凡，但患儿及家属的认可，就是我们源源不断的动力!我们努力的去呵护，努力的去被需要，努力的去实现着自己的价值所在，为了新生儿及儿童的健康，我们拼搏，我们奉献，永远无悔！如果说，母亲是爱，是暖，是人间的四月天，那我们便是最温暖、最阳光、最灿烂的妇幼妈妈！