今天能够有机会站在这里发言，我感到很荣幸，同时也非常激动，此时此刻，我最想说的话只有两个字“感谢”，作为单位的一名普通员工，我觉得我是非常幸运和幸福的。因为在平常的工作中，我只不过做了一点我应该做的，尽了一点自己应尽的责任。没有什么惊天动地的事迹可言。今天的荣誉是领导和同事们对我的肯定与鼓励。也是对今后的工作提的高要求。在这里，我衷心感谢各位领导，各位同事们！没有你们的正确领导、支持与帮助，就没有我今天的进步。2017年已经过去，2018年，期待我们大家一道，遇见更美好的自己。   

尽职尽责，做踏实工作的践行者

2016年初，因机构整合，我有幸融入到儿保科这个大集体,从事计划免疫窗口分诊工作。刚开始接触到这份工作，对于我来说是一个全新的岗位，是一份极大的挑战。计划免疫工作量大，任务繁重，而我们单位接种门诊在全县乃至全市都是最大的门诊，特别是二孩放开后，服务儿童是逐年上升，平均日工作量是150人次，最高峰达300多针次。面对庞大工作量，我只有勤勤恳恳，踏踏实实工作，以“严谨、勤奋、求精、奉献”的精神要求自己。把全部的热情投入到工作中，同时在工作中不断总结经验，把本职工作做到更好。上班时间做好每一个儿童的日常接种分诊，严格掌握适应症与禁忌症，尽量降低预防接种反应风险。儿童档案管理，接种率报表，疫苗出入库及疫苗日清月结等工作留到下班后去完成，争取做到“当日事，当日清”。两年来加班加点是常态，我做到了从不计较，从不抱怨。但人的精力毕竟有限，有时遇到高峰时，大脑高度集中，到了晚上有时都睡不踏实，甚至在睡梦中都是向家长解释各种各样的问题。有时梦到问题解答不出，惊醒后都会是一身冷汗。所以为了更好的工作，除了认真做，还要努力学，利用下班后休息时间钻研业务书籍，学习掌握计划免疫相关专业知识，学习窗口服务人员应具备的素质和工作技巧，单位里虚心向同事学习，不断增强自己的工作能力。

微笑服务，做单位形象的维护者

“窗口”代表了一个单位的形象，作为计划免疫登记窗口的服务人员，我深知这个角色的复杂性与重要性。我院接种登记工作每天要直接面对广大家长，家长爱子心切，再加上素质修养参差不齐，要求各异，“被冤枉，受委屈”是再平常不过的事情。面对一些脾气急躁的家长，我时刻紧记“把委屈藏在心里，将微笑挂在脸上”！记得有个周一，有一个爷爷带着3岁儿童第一次来我院接种，对这种省外接种的孩子，我们不能直接转入，而是需要重新建卡，手续相对复杂，而他带的资料又不齐全，当时门诊候诊人特别多，又快到了下班时间，我为了不耽误其家长的就诊时间，就委婉地告诉他：如果家住的不远的话，就下午带齐了资料再来办理。谁知道他当时就火了，态度极差，骂了很多侮辱性的话！我当时很委屈：难道你自己资料没有带齐还能怪我了？！但我没有争辩，没有争吵！因为我没有立场和理由去和服务对象争辩，我耐心地和他解释，现在排队的人太多了，我没有时间去帮他收集信息，并保证不管什么时间，没有帮他办好登记都不会下班。“把委屈藏在心里，将微笑挂在脸上”，面对这个家长我做到了！最后我主动加了他儿子的微信，帮他收集了孩子父母的身份证件和外地接种资料后，再给他建卡，登记，当我把登记好了的防疫卡交到他手上，叫她去打针时已经到了中午一点钟。而这时这位爷爷出乎意料的对我说了声“谢谢！”。那一刻，我心里突然被温暖塞满了，很幸福！

我们吴院长常对我们说：多用“换位思考”的方法来对待工作，你会变得更有耐心、更有爱心，你的人也会变的更加豁达和从容！想想这位爷爷带孩子体检就花了不少时间，到了分诊接种登记时，花了时间排队事情又登记不成，心理有气也是能理解的，我会在今后的工作中更加注重“换位思考”，加强个人修养，付出更多的耐心与真诚，尽一切可能做到让群众的满意，努力维护单位形象与利益。

我要自我奉献，做单位价值的体现者

单位是实现人生价值的舞台，是美好家庭的后台，只有单位蒸蒸日上，才有我们个人的幸福生活。有篇文章写得好：你依靠什么赢得社会的尊重？——那就是单位。没有单位你什么也不是。就算你是一只狼，那也需要单位作为你跃马驰骋的战场。在单位要学会珍惜，一是珍惜工作。工作就是职责，职责就是担当，担当就是价值。感谢那些让你独当一面的人，感谢那些给你压担子的人，感谢给你补台的人。因为那是机会，那是信任，那是平台，那是发言权。二是珍惜关系。单位的各种关系一定要珍惜。一个人只有能够处理好和自己有工作关系的关系才叫能力。没有工作关系的关系，只是吃吃喝喝、玩玩耍耍，那不属于高质量的关系。三是珍惜已有的。在单位你已经拥有的，一定要珍惜。也许时间久了，你会感到厌烦，要学会及时调整自己，使自己在枯燥无味的工作面前，有一种常新的感觉和姿势。你已经拥有的，一旦丧失，你就会知道它的价值。

单位的兴旺靠我们大家来努力，来付出。两年来，我一直以单位为家，把工作摆在第一位。前段时间，我的八旬母亲落水生病了，家里的哥哥姐姐都在外地工作，无人照顾，本来以为请假回家照顾母亲的，刚到家一上午。科室领导就打电话给我，说科室有事，接到电话，我不知所措，但躺在床上的母亲看到我焦急的眼神说：“孩子，你单位有事就回去吧”看到瑟瑟发抖的母亲，我忍不住掉下了眼泪，犹豫片刻，我还是把母亲拜托给邻居，怀着一个内疚的心，立即赶回来处理好工作。