近日，我中心手术室创新满意度调查方式，在开展常规服务对象满意度调查的同时，医生对护理进行满意度评价，按季度评选出最满意护士和不满意护士。

    满意度评价包括四大方面：一是术前准备情况，环境、手术物品和器械准备充分是手术的前提。二是术中与医生配合默契度。在手术过程中，手术室医生—护理—麻醉师—服务对象必须有效沟通、密切配合，才能保证手术顺利进行。三是护理操作娴熟程度。手术室护士的重要角色是配合手术医生完成手术，提供技术上的服务，要求护士具有有娴熟的操作能力。四是手术室医生根据手术整体情况，对手术室提出意见与建议。

    通过满意度评价，有效实现了医护关系从从属性向互补性转变，有利于树立良好的职业形象，从而达到医护共同提高与共同进步的效果。（李琼）